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Wie genau kennen Sie:
- Ihre Wirkung auf die Mitarbeiter?
- Ihr Kommunikationsverhalten?
- Ihre unbewusste nonverbale Kommunikation?
- Ihre typischen Verhaltensmuster?
Ich begleite Sie als Beobachter durch einen Arbeitstag und gebe Ihnen am Abend ein ausführliches Feedback.
Vielleicht entdecken wir gemeinsam, warum es mit manchem Mitarbeitern nicht so
klappt wie gewünscht.
Senden Sie vielleicht körpersprachlich andere Signale aus, welche Ihre Worte umdeuten? Sind Ihre Anweisungen so präzise und
vollständig, dass die Mitarbeiter keine Möglichkeit zu einer
Interpretation haben?
Oder muss der Mitarbeiter mitdenken, nachdenken,
vervollständigen und interpretieren um Ihrer Information einen Sinn zu
geben? Zum Beispiel: "Schicken Sie dem die gleiche Antwort wie
letztens dem Dingsda, na, wie hieß der noch? Ach, Sie wissen schon.
Machen Sie mal."
Die Wahrscheinlichkeit, dass das Ergebnis dem
Wunschziel entspricht, liegt hier eher im einstelligen Prozentbereich. Der
Auftraggeber ist dann verärgert, weil nicht das gemacht wurde, was er
sich vorgestellt hatte. Der Auftragnehmer ist sauer, weil er sich ja
größte Mühe gab, der unklaren Anweisungen einen kontextgerechten Sinn
zu geben und trotzdem scheiterte. Dies erzeugt bei allen Beteiligten Frustration und
unnötige Mehrarbeit. Bei allen Beteiligten entsteht ein negatives Bild
der anderen Person.
In einer Hierarchie sind Rückfragen von unten nach oben in Situationen mit
uneindeutiger Kommunikation eher selten.
Meine Beobachtungen als Ihr "Schatten" können Ihnen
wertvolle Rückmeldungen geben.
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